Mettre en œuvre un mode de communication adapté aux différents profils comportementaux
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- Analyser les différentes clés de compréhension de soi, les forces et les axes d'amélioration de sa communication
- Repérer les caractéristiques de chaque type de personnalité
- Recenser les besoins psychologiques de ses interlocuteurs
- Utiliser les canaux de communication adaptés à l'interaction et à l'interlocuteur
- Conduire des entretiens en tenant compte des différentes personnalités
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Développer la qualité de ses relations interpersonnelles
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- Adopter une attitude positive et coopérative
- Développer sa flexibilité relationnelle
- Utiliser les techniques d'écoute active, de communication et de questionnement
- Utiliser les techniques de perception des messages implicites et non verbalisés
- Accompagner son interlocuteur en zone de confort
- Utiliser les outils de compréhension du langage verbal et non verbal
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Développer son influence sur les autres
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- Transmettre ses messages avec conviction
- Développer une dynamique positive dans ses interactions avec les autres
- Développer la congruence entre la communication verbale et non verbale
- Utiliser les techniques d'imagerie mentale
- Convaincre avec assertivité
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Gérer les situations difficiles dans les relations interpersonnelles
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- Gérer ses propres émotions en situation de stress
- Détecter les premiers signes d'une situation difficile naissante
- Traiter les désaccords de façon objective et constructive
- Analyser les situations de conflits interpersonnelles
- Utiliser les techniques de prévention et de médiation