Comprendre le langage DISC de Marston
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- Le modèle des profils comportementaux (DISC de Marston)
- Mon mode de fonctionnement dans les interactions avec les autres
- Les caractéristiques comportementales de mes interlocuteurs
- Les besoins comportementaux de mes interlocuteurs
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Training : Débriefing de l'évaluation DISC : Mon style comportemental
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Reconnaître les styles de comportement chez mes interlocuteurs
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- Les médias de la communication : gestuelle, voix, mots
- Savoir observer son interlocuteur
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Training : Exercices ludiques pour reconnaître les styles de comportement
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Communiquer en fonction des profils
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- Les besoins et moteurs de chacun des profils
- Les interactions entre les profils
- Les situations génératrices de stress, les styles de débordement
- Présenter une idée en couleurs : adapter le fond et la forme aux couleurs de votre interlocuteur
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Training : Exercices et jeux de rôles : pratique de la communication professionnelle « en couleur »