1. Comprendre le langage DISC de Marston
- Le modèle des profils comportementaux
- Mon mode de fonctionnement dans les interactions avec les autres
2. Reconnaître les styles de comportement chez mes interlocuteurs
- Les besoins moteurs de chacun des profils
- Les médias de la communication : gestuelle, voix, mots
- Savoir observer son interlocuteur
- Les interactions entre les profils pour comprendre pourquoi parfois c'est compliqué, la
- communication